Чаевые через терминал: ок или раздражение?

Последний время я часто на эвентах: то в Мюнхене, то на арт-уикендах. И я заметила тенденцию: хотя мы сидим компанией, каждый в нашей «сборной солянке» платит раздельно и большинство картой.

И в момент оплаты на экране аппарата всё чаще появляются варианты чаевых: 5 %, 10 %, 15 % или “kein Trinkgeld”. И тут у многих возникает пауза и замешательство...

Мне стало любопытно, что по этому поводу думают люди в Германии. Вот свежая статистика.

📊 Результаты опрос YouGov более 2000 человек:

- Более 50% респондентов относятся к предложениям чаевых на терминале негативно.

- Каждый пятый признался, что из-за этих подсказок стал давать меньше чаевых.

- Лишь 6 % говорят, что начали оставлять больше.

Рестораны объясняют нововведение просто: всё больше гостей платят безналично, и терминалы - способ дать чаевые даже без кэша.

Но для некоторых клиентов такая схема выглядят как легкое давление, они реагируют негативно и вообще перестают оставлять чаевые.

Профсоюзы согласны: такой способ оплаты противоречит привычной немецкой практике — оставлять чаевые наличными или просто округлять сумму счёта.

Что касается меня, я не очень понимаю, доходят ли цифровые чаевые до сотрудников? И этот мини-опрос на терминале перед оплатой меня озадачивает 😅

📱 подписаться MEETMUNICH